Персональная ответственность агентов
Персональная ответственность агентов.
В России необходимо создавать механизмы персональной ответственности риэлторов, которые позволят в полной мере защитить участников сделок. Пока же за последствия сделок перед клиентами отвечают исключительно агентства по недвижимости, что не позволяет в полной мере создать цивилизованный рынок отношений в этой сфере.
Об этом заявил Дмитрий Щегельский, президент Санкт-Петербургской палаты недвижимости на VII Совещании органов власти и профессиональных участников рынка недвижимости, которое прошло в рамках Санкт-Петербургского Всероссийского жилищного конгресса. Участники мероприятия сошлись во мнении о том, что в России необходимо создавать механизмы, позволяющие контролировать уровень профессионализма агентов, менеджеров и директоров агентств, тем самым повышая персональную ответственность специалистов по недвижимости.
Участники инвестпроцесса
Специалисты уверены: чтобы упорядочить работу агентов по недвижимости, необходимо, прежде всего, создать действенные механизмы взаимодействия профессиональных сообществ, власти и средств массовой информации. Соответствующий опыт уже есть. Так, по словам министра строительства и ЖКХ Архангельской области Игоря Войстратенко, в области работает Общественный совет при губернаторе – эта структура позволяет оперативно решать все вопросы взаимодействия с представителями строительного и риэлторского бизнеса.
Об опыте подобного сотрудничества в Северо-Западном федеральном округе рассказал председатель правления Северо-Западной палаты недвижимости Павел Созинов. По его словам, в регионе работает Координационный совет при аппарате Полномочного представителя Президента РФ. «После реорганизации Координационного совета в него вошли не только застройщики, но также изыскатели, проектировщики и риэлторы. Такое взаимодействие позволяет охватить весь спектр проблем рынка недвижимости», - уверен Павел Созинов. «На мой взгляд, риэлторы являются полноправными участниками инвестиционно-строительного процесса. Поэтому их роль должна учитывать при принятии ответственных решений. Считаю необходимым сформировать при администрациях субъектов Северо-Запада России Общественные советы по вопросам инвестиционно-строительной деятельности по примеру Архангельской области» - заявил Павел Созинов
Контроль и аттестация
Как считает эксперт аппарата полномочного представителя Президента РФ в СЗФО Юрий Курикалов, одним из важнейших направлений работы СРО агентов должен стать контроль за деятельностью таких предпринимателей, а также - их аттестация. «Очень важно, чтобы СРО агентов обеспечивали имущественную ответственность своих членов. Такие методы самоконтроля позволят повысить престиж профессии», - уверен Юрий Курикалов.
«Структура профессии состоит из двух составляющих – информационно-консультативной и той, что напрямую затрагивает вопросы оформления сделки. Эти сферы регулируются разными нормативными актами. А потому необходимо определить понятие профессии, после чего – заниматься ее регулированием», - уверен Юрий Курикалов.
Президент Санкт-Петербургской палаты недвижимости Дмитрий Щегельский считает, что при этом необходимо активней использовать международный опыт. «Пока мы пытаемся установить правила работы, не имея предмета регулирования. В США, например, чтобы стать агентом, человек должен сначала пройти курс обучения, после чего – получить лицензию и отработать некоторое время помощником брокера (статус руководителя агентства). Только после этого желающий сможет заниматься личной практикой или организацией и управлением агентством недвижимости и то, только после того как пройдет дополнительное обучение и сдаст соответствующий экзамен», - рассказал Дмитрий Щегельский.
Профессиональный барьер
Отсутствие четкого законодательного определения риэлторской деятельности приводит к тому, чтоагенты по недвижимости часто не чувствуют персональной ответственности за свою работу. Участие в саморегулируемых организациях – исключительно добровольная инициатива, а потому далеко не все желают работать в составе таких объединений. В свою очередь, отсутствие входных барьеров в профессию приводит к тому, что клиентам далеко не всегда оказывают услуги должного качества.
По словам исполнительного директора Ассоциации риэлторов Кемеровской области Дмитрия Колчина, исправить эту ситуацию можно за счет внедрения общенационального стандарта обучения специалистов вторичного рынка. По его мнению, в стране необходимо сформировать многоуровневую систему входа в профессию – лишь благодаря таким мерам можно обеспечить контроль качества предоставляемых услуг.
По мнению президента Национальной палаты недвижимости Нины Карпенко, реализация таких инициатив должна привести к появлению персональной ответственности агентов по недвижимости. «Создание СРО должно подразумевать создание открытой базы агентов, зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей, а также - черного списка риэлторов. В этом случае агенты будут дорожить своей репутацией, у них появится персональная ответственность за результат своей работы», - уверена Нина Карпенко.
Наибольшую дискуссию вызвал вопрос о регулировании агентской деятельности. Мнение аудитории разделилось. Было предложено два подхода в рамках института саморегулирования. Первый - обязательное регулирование деятельности агентов по недвижимости, второй -регулирование юридических лиц. Участники совещания пришли к выводу о необходимости выработки единой позиции по данному вопросу и формированию соответствующих законодательных инициатив. Нина Карпенко предложила рассмотреть их на депутатских слушаниях в органах законодательной власти Омска, Санкт-Петербурга и Кемерова.